Regulamin sklepu internetowego House of Siren

Regulamin obowiązuje od: 01-10-2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego House of Siren, dostępnego pod adresem https://houseofsiren.pl, w tym składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sprzedawcą jest Małgorzata Mysiurska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „House of Siren Małgorzata Mysiurska”, adres: ul. Księcia Bogusława 10 42/1, 70-244 Szczecin, NIP 9551450726, wpisana do Centrale Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: sklep@houseofsiren.pl;+48 697 728 402 w godzinach 9.00 – 16.00, adres korespondencyjny: ul. Księcia Bogusława 10 42/1, 70-244 Szczecin.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów perfumeryjnych, kosmetycznych i innych towarów prezentowanych w Sklepie („Towary”) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż poza Polskę wymaga odrębnego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca czynności w Sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą.
5. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
8. Sklep internetowy — sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: x xxxxxxxxxxxxxxx
9. Sprzedawca, usługodawca – House Of Siren
10. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym
11. Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)
13. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
14. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy, płatności.
15. Konto klienta – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym;
16. Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Usługobiorca/Klient może otrzymywać od Sprzedawcy cykliczne informacje dotyczące Sklepu, w tym nowości, promocje, oferty handlowe oraz informacje o produktach, na podany przez siebie adres poczty elektronicznej, po uprzednim wyrażeniu dobrowolnej zgody

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz — w zakresie płatności — instrument płatniczy obsługiwany przez wybraną metodę płatności.
2. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i kompletne, korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
3. Koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą Internetu.

§ 4. Towary, ceny i informacje przedumowne

1. Informacje o Towarach i ich cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszty dostawy oraz ewentualne inne koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok ceny promocyjnej, najniższą cenę Towaru z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z przepisami.
4. Zdjęcia mają charakter informacyjny; różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności Towaru z umową. Opis Towaru, pojemność, skład i ostrzeżenia podane na stronie produktu stanowią element informacji przedumownych.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Zakupu można dokonać bez rejestracji albo po zalogowaniu do Konta, jeżeli funkcja Konta jest dostępna.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” albo równoważnym, jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność w odpowiednim zakresie. Zmiana zamówienia wymaga zgody Klienta.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy i treść Regulaminu są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie i w koszyku przed złożeniem zamówienia. Planowane metody: BLIK, karta, szybki przelew, przelew tradycyjny
2. Płatności elektroniczne obsługuje [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa i dane operatora płatności]. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna nastąpić w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca anuluje zamówienie.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostępne sposoby dostawy: przesyłka kurierska, automat paczkowy/punkt odbioru INPOST oraz odbiór osobisty w lokalu House of Siren pod adresem ul. Księcia Bogusława 10 42/1, 70-244 Szczecin — o ile dana opcja jest dostępna w koszyku.
2. Koszt, przewidywany termin i dostępność sposobów dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Towar jest wysyłany zwykle w terminie następny dzień roboczy po wpływie środków, chyba że na stronie Towaru lub w koszyku wskazano inaczej.
3. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
4. Przy odbiorze osobistym Klient zostanie powiadomiony o gotowości zamówienia. Termin na odbiór wynosi 7 dni; po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail sklep@houseofsiren albo na adres: ul. Księcia Bogusława X 42/1, 70-244 Szczecin. Można użyć wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres : ul. Księcia Bogusława X 42/1, 70-244 Szczecin. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go ponieść.
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. oraz otrzymania Towaru. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności użycie perfum lub kosmetyku w zakresie większym niż niezbędny do zwykłego sprawdzenia może skutkować odpowiednim pomniejszeniem zwracanej kwoty, ocenianym indywidualnie.

§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Prawo do zwrotu perfum, kosmetyków oraz próbek i odlewek wygasa z chwilą naruszenia oryginalnego zabezpieczenia, folii ochronnej, plomby lub atomizera.
2. Ważna informacja dot. próbek i odlewek: Dbamy o najwyższe standardy higieny. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu próbek przysługuje wyłącznie wtedy, gdy ich oryginalne zabezpieczenie (plomba/folia) nie zostało naruszone. Po otwarciu lub zerwaniu zabezpieczenia flakonika, produkt nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych.

§ 10. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów — na zasadach Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem dopuszczalnych ograniczeń.
2. Reklamację można złożyć na formularzu załączonym do Regulaminu : formularz reklamacyjny – zał. nr 2 i wysłać e- mailem lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wskazane jest podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia i żądania oraz — gdy to pomocne — dołączenie zdjęć. Brak paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innym dowodem.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. W przypadkach przewidzianych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Szczegółowe uprawnienia i kolejność środków wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłki, ponosi Sprzedawca w przypadkach określonych prawem.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy właściwe dla danego postępowania nie stanowią inaczej. Sprzedawca informuje o swoim stanowisku co do udziału w takim postępowaniu po otrzymaniu stosownego wniosku.

§ 12. Konto klienta

1. Jeżeli Sklep udostępnia Konto, jego założenie jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji.
2. Konto może umożliwiać zapisanie danych, wgląd w historię i status zamówień oraz inne funkcje opisane w Sklepie. Klient powinien chronić hasło i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez funkcję dostępną w ustawieniach lub wiadomość na adres e-mail: sklep@houseofsiren.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte wcześniej ani na przechowywanie danych wymagane prawem.
4. Reklamacje dotyczące Konta rozpatruje się zgodnie z § 13. Konsument może także odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia; niezależnie od tego może ją wypowiedzieć w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym.

§ 13. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, formularza zamówienia lub Konta można przesłać na adres e-mail: sklep@houseofsiren.pl. Należy opisać problem i podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania, i odpowiada na trwałym nośniku.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, prawa osób, okresy przechowywania oraz informacje o odbiorcach danych zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://houseofsiren.pl/polityka-prywatnosci/.
2. Zasady używania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies oraz ustawienia platformy zarządzania zgodami, jeżeli są stosowane.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, a językiem Umowy jest język polski. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo potrzeby usunięcia błędów. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. W odniesieniu do usług ciągłych, takich jak Konto, Klient zostanie poinformowany o zmianie na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i może wypowiedzieć umowę, jeżeli nie akceptuje zmian.
4. Regulamin obowiązuje od: 01-10-2026